Cum să creezi un email de succes

Grăjdeanu Stefania Lasă un comentariu

Cu toții primim zeci, poate chiar sute de emailuri zilnic. Unora le acordăm atenție, altora nu. Tu ai o bază de date bună și vrei să comunici cu clienții tăi prin email și vrei să te faci remarcat. Cum să scrii un mail cu care să ai succes? Iată câteva sfaturi aici:

1. Subiectul

Include-l, fii specific și scurt: încearcă să te încadrezi în maximum 30 de caractere și comunică doar principala idee.

Nu folosi IMPORTANT sau URGENT, decât dacă este ceva cu adevărat important sau urgent pentru clienții tăi.

2. Deschide conversația

Salută. E important să fii politicos așa că folosește orice formulă crezi că e cea mai bună pentru publicul tău.

Personalizează. Folosește numele celor cărora te adresezi și astfel ai mai puține șanse să ți se dea skip.

Scrie ideea cea mai importantă în primul paragraf. Nu amâna sau lungi lucrurile, oamenii caută să afle încă din primele propoziții care este mesajul tău pentru ei.

Nu folosi nume prescurtate. Scrie Alexandru sau Alexandra în loc de Alex, mai ales dacă nu ai o relație personală cu cei cărora te adresezi.

(mai mult…)

Evoluția și tendințele în email marketing în următorii 5 ani

Vladimir Vasiliu 1 Comentariu

În prezent, putem spune că email-ul este cel mai eficient canal de digital marketing.

De ce? Email-ul se bucură de un reach masiv, chiar și pe dispozitive mobile (Marketing Growth Strategies, Litmus). De asemenea, email-ul are o rată mare de succes în obținerea de clienți noi, cu până la 40% mai mare decât alte canale precum Facebook sau Twitter (McKinsey & Company) și generează un ROI considerabil. Gândiți-vă doar la faptul că 55% dintre companii generează mai mult de 10% din vânzări doar de pe urma email-ului (Econsultancy), iar 66% dintre clienții online plasează o comandă în urma unui email (Direct Marketing Association).

Deși acum este în top, email-ul este ușor îmbătrânit conceptual. Să nu uităm că există și alte forme de comunicare ce înregistreaza creșteri de popularitate. Profilul consumatorilor poate explica această schimbare întrucât devine nativ digital, mai puțin fidel brand-urilor și mai puțin atras de email (generația „Millenials”).

Urmăriți mai jos cum simțim noi că va evolua email marketing-ul, pe baza cercetărilor existente și a propriilor analize. (mai mult…)

Cum sa iti cresti vanzarile cu peste 30% prin recuperarea cosurilor abandonate

Marius Pahomi Lasă un comentariu

Conform unui numar de 31 de studii dedicate, realizate in perioada 2006-2015, in medie 68,53% dintre cosurile de cumparaturi ale clientilor sunt abandonate. Acest lucru inseamna ca din 1.000 de persoane care adauga produse in cos intr-un magazin online doar 315 finalizeaza comanda in vreme ce 685 (mai mult decat dublu) abandoneaza si pleaca.

Abandonul de cos = comportamentul prin care un vizitator intra in magazinul online, adauga produse in cos dupa care iese fara a finaliza comanda. Acest lucru reprezinta o potentiala pierdere pentru magazinul online doarece vizitatorul nu a cumparat produsele de care era interesat, iar magazinul nu a realizat veniturile respective.

Care sunt cauzele abandonului de cos?

Motive-abandon-cos

Principalele cauze sunt legate de aparitia unor costuri neasteptate (ex: cost de transport), de faptul ca consumatorul se afla intr-o etapa de informare si/sau amana cumparaturile in vederea consultarii altor oferte, de existenta unor probleme tehnice, a unui proces complicat de comanda sau din lipsa increderii in siguranta platilor. (mai mult…)

Conectoo angajeaza Customer Service Specialist

Eugen Potlog Lasă un comentariu

Suntem bucurosi sa anuntam disponibilitatea unui nou job in echipa Conectoo. Acest job presupune comunicarea cu clientii nostri dragi, de aceea avem nevoie de o persoana plina de energie, optimista, cu abilitati excelente de comunicare. Iata descrierea detaliata a pozitiei de Customer Service Specialist la Conectoo:

Responsabilitati:

  • preluarea si solutionarea in timp util a cererilor de suport privind utilizarea aplicatiei via email/telefon
  • mentinerea si dezvoltarea unei relatii de incredere cu baza de clienti Conectoo, supervizarea campaniilor de email marketing si asigurarea unei bune functionari a activitatii clientilor in acord cu nevoile lor
  • colaborarea proactiva cu departamentele de dezvoltare web interne prin raportarea periodica a feedback-ului clientilor, sugestii de imbunatatire a functionalitatilor aplicatiei sau alte informatii utile pentru optimizarea serviciilor oferite
  • buna intelegere a mecanismelor de functionare a platformei de email marketing si a beneficiilor oferite de aceasta si prezentarea lor catre clientii existenti/potentiali
  • gestionarea financiara a conturilor clientilor aplicatiei prin colaborarea cu departamentul Contabilitate si asigurarea efecturarii platilor in termenii stabiliti

(mai mult…)

A/B Testing in Email Marketing

Eugen Potlog 1 Comentariu

A/B Testing-ul este unul din cele mai importante instrumente cand vine vorba de optimizarea rezultatelor in campaniile online. Folosirea A/B testing-ului in email marketing permite optimizarea rapida a campaniilor expediate abonatilor si identificarea variantei optime de trimitere a newsletterelor. Astfel, putem imbunatati indicatori importanti precum rata de deschidere, rata de click, numarul si valoarea vanzarilor.

Bryan Eisenberg, unul dintre cei mai cunoscuti specialisti in User Experience (UX) la nivel mondial, considera ca testarea joaca un rol critic pentru marketeri pentru imbunatatirea rezultatelor in marketingul online.

Pentru marketeri, testarea este esentiala in imbunatatirea conversiilor, masurarea rezultatelor este critica pentru cresterea eficientei iar optimizarea este principala cale de crestere a persuasiunii.

— Bryan Eisenberg

DE CE A/B TESTING?

Pentru a intelege importanta A/B testing-ului presupunem ca suntem un magazin online care vrea sa anunte o oferta promotionala catre o baza de 100.000 de abonati. Prin A/B testing vrem sa identificam care este cea mai buna varianta de subiect pentru email-ul care anunta aceasta promotie. Prin intermediul Conectoo, putem impartii lista de abonati astfel:

  • 30% din lista abonati va fi supusa testarii (15% vor primi subiectul A iar 15% subiectul B);
  • Restul de 70% vor primi subiectul castigator dintre A si B (dupa rata de deschidere).

 

 

In exemplul de mai sus, sa prespunem ca vom obtine urmatoarele rezultate:

  • Varianta A de subiect genereaza o rata de deschidere a email-ului de 15%;
  • Varianta B de subiect genereaza o rata de deschidere a email-ului de 25%.

Asadar, expediind catre baza noastra de 100.000 de abonati acelasi email:

  • varianta de subiect A ar genera 15.000 de email-uri citite;
  • campania de A/B Testing (cu varianta B castigatoare) ar genera 23.500 de email-uri citite.

Presupunand ca 5% din cei care citesc un email realizeaza o comanda in valoare medie de 100 euro:

  • varianta de subiect A ar genera vanzari de 15.000 x 5% x 100 euro = 75.000 euro;
  • campania de A/B Testing (cu varianta B castigatoare) ar genera vanzari de 23.500 x 5% x 100 euro = 117.500 euro (+ 42.500 euro).

Asadar, in urma unui simplu A/B test (gratuit in Conectoo) putem creste valoarea vanzarilor prin intermediul unui newsletter cu peste 50%!

(mai mult…)