Evolutie_EmailMkt_Conectoo

Evoluția și tendințele în email marketing în următorii 5 ani

În prezent, putem spune că email-ul este cel mai eficient canal de digital marketing.

De ce? Email-ul se bucură de un reach masiv, chiar și pe dispozitive mobile (Marketing Growth Strategies, Litmus). De asemenea, email-ul are o rată mare de succes în obținerea de clienți noi, cu până la 40% mai mare decât alte canale precum Facebook sau Twitter (McKinsey & Company) și generează un ROI considerabil. Gândiți-vă doar la faptul că 55% dintre companii generează mai mult de 10% din vânzări doar de pe urma email-ului (Econsultancy), iar 66% dintre clienții online plasează o comandă în urma unui email (Direct Marketing Association).

Deși acum este în top, email-ul este ușor îmbătrânit conceptual. Să nu uităm că există și alte forme de comunicare ce înregistreaza creșteri de popularitate. Profilul consumatorilor poate explica această schimbare întrucât devine nativ digital, mai puțin fidel brand-urilor și mai puțin atras de email (generația „Millenials”).

Urmăriți mai jos cum simțim noi că va evolua email marketing-ul, pe baza cercetărilor existente și a propriilor analize. (mai mult…)

Recupereaza pana la 15% din cosurile abandonate

Cum sa iti cresti vanzarile cu peste 30% prin recuperarea cosurilor abandonate

Conform unui numar de 31 de studii dedicate, realizate in perioada 2006-2015, in medie 68,53% dintre cosurile de cumparaturi ale clientilor sunt abandonate. Acest lucru inseamna ca din 1.000 de persoane care adauga produse in cos intr-un magazin online doar 315 finalizeaza comanda in vreme ce 685 (mai mult decat dublu) abandoneaza si pleaca.

Abandonul de cos = comportamentul prin care un vizitator intra in magazinul online, adauga produse in cos dupa care iese fara a finaliza comanda. Acest lucru reprezinta o potentiala pierdere pentru magazinul online doarece vizitatorul nu a cumparat produsele de care era interesat, iar magazinul nu a realizat veniturile respective.

Care sunt cauzele abandonului de cos?

Motive-abandon-cos

Principalele cauze sunt legate de aparitia unor costuri neasteptate (ex: cost de transport), de faptul ca consumatorul se afla intr-o etapa de informare si/sau amana cumparaturile in vederea consultarii altor oferte, de existenta unor probleme tehnice, a unui proces complicat de comanda sau din lipsa increderii in siguranta platilor. (mai mult…)

Job @ Conectoo

Conectoo angajeaza Customer Service Specialist

Suntem bucurosi sa anuntam disponibilitatea unui nou job in echipa Conectoo. Acest job presupune comunicarea cu clientii nostri dragi, de aceea avem nevoie de o persoana plina de energie, optimista, cu abilitati excelente de comunicare. Iata descrierea detaliata a pozitiei de Customer Service Specialist la Conectoo:

Responsabilitati:

  • preluarea si solutionarea in timp util a cererilor de suport privind utilizarea aplicatiei via email/telefon
  • mentinerea si dezvoltarea unei relatii de incredere cu baza de clienti Conectoo, supervizarea campaniilor de email marketing si asigurarea unei bune functionari a activitatii clientilor in acord cu nevoile lor
  • colaborarea proactiva cu departamentele de dezvoltare web interne prin raportarea periodica a feedback-ului clientilor, sugestii de imbunatatire a functionalitatilor aplicatiei sau alte informatii utile pentru optimizarea serviciilor oferite
  • buna intelegere a mecanismelor de functionare a platformei de email marketing si a beneficiilor oferite de aceasta si prezentarea lor catre clientii existenti/potentiali
  • gestionarea financiara a conturilor clientilor aplicatiei prin colaborarea cu departamentul Contabilitate si asigurarea efecturarii platilor in termenii stabiliti

(mai mult…)

AB Testing Conectoo

A/B Testing in Email Marketing

A/B Testing-ul este unul din cele mai importante instrumente cand vine vorba de optimizarea rezultatelor in campaniile online. Folosirea A/B testing-ului in email marketing permite optimizarea rapida a campaniilor expediate abonatilor si identificarea variantei optime de trimitere a newsletterelor. Astfel, putem imbunatati indicatori importanti precum rata de deschidere, rata de click, numarul si valoarea vanzarilor.

Bryan Eisenberg, unul dintre cei mai cunoscuti specialisti in User Experience (UX) la nivel mondial, considera ca testarea joaca un rol critic pentru marketeri pentru imbunatatirea rezultatelor in marketingul online.

Pentru marketeri, testarea este esentiala in imbunatatirea conversiilor, masurarea rezultatelor este critica pentru cresterea eficientei iar optimizarea este principala cale de crestere a persuasiunii.

— Bryan Eisenberg

DE CE A/B TESTING?

Pentru a intelege importanta A/B testing-ului presupunem ca suntem un magazin online care vrea sa anunte o oferta promotionala catre o baza de 100.000 de abonati. Prin A/B testing vrem sa identificam care este cea mai buna varianta de subiect pentru email-ul care anunta aceasta promotie. Prin intermediul Conectoo, putem impartii lista de abonati astfel:

  • 30% din lista abonati va fi supusa testarii (15% vor primi subiectul A iar 15% subiectul B);
  • Restul de 70% vor primi subiectul castigator dintre A si B (dupa rata de deschidere).

 

 

In exemplul de mai sus, sa prespunem ca vom obtine urmatoarele rezultate:

  • Varianta A de subiect genereaza o rata de deschidere a email-ului de 15%;
  • Varianta B de subiect genereaza o rata de deschidere a email-ului de 25%.

Asadar, expediind catre baza noastra de 100.000 de abonati acelasi email:

  • varianta de subiect A ar genera 15.000 de email-uri citite;
  • campania de A/B Testing (cu varianta B castigatoare) ar genera 23.500 de email-uri citite.

Presupunand ca 5% din cei care citesc un email realizeaza o comanda in valoare medie de 100 euro:

  • varianta de subiect A ar genera vanzari de 15.000 x 5% x 100 euro = 75.000 euro;
  • campania de A/B Testing (cu varianta B castigatoare) ar genera vanzari de 23.500 x 5% x 100 euro = 117.500 euro (+ 42.500 euro).

Asadar, in urma unui simplu A/B test (gratuit in Conectoo) putem creste valoarea vanzarilor prin intermediul unui newsletter cu peste 50%!

(mai mult…)

conectoo-homepage-v

Noul Conectoo – email marketing care vinde

Dupa cum povesteam, am avut o vara in care am lucrat din greu pentru a lansa in luna septembrie o noua platforma de email marketing si un nou concept „Email marketing care vinde„.

Ce inseamna email marketing care vinde?

Email marketingul se adreseaza unei liste de clienti / prospecti, care sunt suficient de interesati incat au facut efortul de a se abona pentru a primi comunicari scrise din partea unui comerciant.

Intr-o piata extrem de concurentiala, a avea o astfel de baza de abonati reprezinta pentru orice comerciant o oportunitate extraordinara care trebuie valorificata, o relatie care trebuie dezvoltata si o premisa a cresterii business-ului prin cresterea frecventei de achizitie, cross-selling si upselling.

Asadar, este suficient sa trimiti emailuri celor care s-au abonat pentru a vinde?

Primim saptamanal in cutia postala de acasa foarte multe pliante / cataloage / oferte. Unele dintre ele sunt ale unor comercianti foarte cunoscuti ale caror clienti fideli suntem. Cu toate acestea, in loc sa le citim cu interes si cu nerabdare le aruncam fara a le deschide macar.

De ce? Adesea, continutul este irelevant in raport cu nevoile noastre.

Magazinele ne asalteaza cu zeci de produse pe care vor ele sa le vanda (pentru ca au o margine comerciala buna, pentru ca vor sa scape din stoc, etc) in loc sa ne ofere produsele de care am fi noi interesati (pentru ca ne plac, sunt conforme stilului nostru de viata si bugetului de care dispunem).

In concluzie, pentru a vinde, emailurile comerciale trebuie sa contina mesajul potrivit pentru fiecare destinatar in parte si sa ii fie livrate acestuia fix la momentul potrivit. (mai mult…)