Suntem bucurosi sa anuntam disponibilitatea unui nou job in echipa Conectoo. Acest job presupune comunicarea cu clientii nostri dragi, de aceea avem nevoie de o persoana plina de energie, optimista, cu abilitati excelente de comunicare. Iata descrierea detaliata a pozitiei de Customer Service Specialist la Conectoo:
Responsabilitati:
- preluarea si solutionarea in timp util a cererilor de suport privind utilizarea aplicatiei via email/telefon
- mentinerea si dezvoltarea unei relatii de incredere cu baza de clienti Conectoo, supervizarea campaniilor de email marketing si asigurarea unei bune functionari a activitatii clientilor in acord cu nevoile lor
- colaborarea proactiva cu departamentele de dezvoltare web interne prin raportarea periodica a feedback-ului clientilor, sugestii de imbunatatire a functionalitatilor aplicatiei sau alte informatii utile pentru optimizarea serviciilor oferite
- buna intelegere a mecanismelor de functionare a platformei de email marketing si a beneficiilor oferite de aceasta si prezentarea lor catre clientii existenti/potentiali
- gestionarea financiara a conturilor clientilor aplicatiei prin colaborarea cu departamentul Contabilitate si asigurarea efecturarii platilor in termenii stabiliti
Cerinte:
- Intelegerea notiunilor de marketing online
- Cunoasterea conceptelor de email marketing reprezinta un avantaj
- Abilitati excelente de comunicare (scris/vorbit)
- Operare PC (MS Office – Word, Excel, Powerpoint)
- Bune abilitati de organizare
- Respectarea termenelor optime de raspuns catre clienti
- Experinta anterioara pe un post similar reprezinta un avantaj
- Abilitati de colaborare si lucru in echipa
- Viziune de dezvoltare si optimizare a proiectului
- Deschiderea catre asimilarea si intelegerea de noi concepte
Ce oferim:
- Salariu atractiv si bonusuri in functie de performante
- Oportunitatea de a-ti dezvolta abilitatile de comunicare si de a-ti consolida cunostintele in email marketing si marketing online
- Lucru intr-o echipa tanara si dinamica
- Echipamente de lucru performante si un birou vesel
- Fructe proaspete zilnic, cafea buna si asigurare medicala privata.
Asteptam CV-uri pe adresa job@conectoo.ro.
Conectoo este platforma de email marketing detinuta de Conversion Marketing, cel mai mare furnizor de servicii de marketing online din Romania.
Echipa Conversion Marketing numara peste 40 de specialisti in inginerie, design si marketing online. Lucram pentru peste 100 de clienti printre care eMAG (RO, BG si HU), Oriflame (16 tari), OLX (RO si BG), Flanco, Banca Transilvania, Autovit.ro.
Conversion Marketing este o companie din grupul Naspers, unul dintre principalii jucatori la nivel mondial in domeniul noilor tehnologii.
