Autor: Eugen Potlog

Conectoo angajeaza Customer Service Specialist

Eugen Potlog Lasă un comentariu

Suntem bucurosi sa anuntam disponibilitatea unui nou job in echipa Conectoo. Acest job presupune comunicarea cu clientii nostri dragi, de aceea avem nevoie de o persoana plina de energie, optimista, cu abilitati excelente de comunicare. Iata descrierea detaliata a pozitiei de Customer Service Specialist la Conectoo:

Responsabilitati:

  • preluarea si solutionarea in timp util a cererilor de suport privind utilizarea aplicatiei via email/telefon
  • mentinerea si dezvoltarea unei relatii de incredere cu baza de clienti Conectoo, supervizarea campaniilor de email marketing si asigurarea unei bune functionari a activitatii clientilor in acord cu nevoile lor
  • colaborarea proactiva cu departamentele de dezvoltare web interne prin raportarea periodica a feedback-ului clientilor, sugestii de imbunatatire a functionalitatilor aplicatiei sau alte informatii utile pentru optimizarea serviciilor oferite
  • buna intelegere a mecanismelor de functionare a platformei de email marketing si a beneficiilor oferite de aceasta si prezentarea lor catre clientii existenti/potentiali
  • gestionarea financiara a conturilor clientilor aplicatiei prin colaborarea cu departamentul Contabilitate si asigurarea efecturarii platilor in termenii stabiliti

(mai mult…)

A/B Testing in Email Marketing

Eugen Potlog 1 Comentariu

A/B Testing-ul este unul din cele mai importante instrumente cand vine vorba de optimizarea rezultatelor in campaniile online. Folosirea A/B testing-ului in email marketing permite optimizarea rapida a campaniilor expediate abonatilor si identificarea variantei optime de trimitere a newsletterelor. Astfel, putem imbunatati indicatori importanti precum rata de deschidere, rata de click, numarul si valoarea vanzarilor.

Bryan Eisenberg, unul dintre cei mai cunoscuti specialisti in User Experience (UX) la nivel mondial, considera ca testarea joaca un rol critic pentru marketeri pentru imbunatatirea rezultatelor in marketingul online.

Pentru marketeri, testarea este esentiala in imbunatatirea conversiilor, masurarea rezultatelor este critica pentru cresterea eficientei iar optimizarea este principala cale de crestere a persuasiunii.

— Bryan Eisenberg

DE CE A/B TESTING?

Pentru a intelege importanta A/B testing-ului presupunem ca suntem un magazin online care vrea sa anunte o oferta promotionala catre o baza de 100.000 de abonati. Prin A/B testing vrem sa identificam care este cea mai buna varianta de subiect pentru email-ul care anunta aceasta promotie. Prin intermediul Conectoo, putem impartii lista de abonati astfel:

  • 30% din lista abonati va fi supusa testarii (15% vor primi subiectul A iar 15% subiectul B);
  • Restul de 70% vor primi subiectul castigator dintre A si B (dupa rata de deschidere).

 

 

In exemplul de mai sus, sa prespunem ca vom obtine urmatoarele rezultate:

  • Varianta A de subiect genereaza o rata de deschidere a email-ului de 15%;
  • Varianta B de subiect genereaza o rata de deschidere a email-ului de 25%.

Asadar, expediind catre baza noastra de 100.000 de abonati acelasi email:

  • varianta de subiect A ar genera 15.000 de email-uri citite;
  • campania de A/B Testing (cu varianta B castigatoare) ar genera 23.500 de email-uri citite.

Presupunand ca 5% din cei care citesc un email realizeaza o comanda in valoare medie de 100 euro:

  • varianta de subiect A ar genera vanzari de 15.000 x 5% x 100 euro = 75.000 euro;
  • campania de A/B Testing (cu varianta B castigatoare) ar genera vanzari de 23.500 x 5% x 100 euro = 117.500 euro (+ 42.500 euro).

Asadar, in urma unui simplu A/B test (gratuit in Conectoo) putem creste valoarea vanzarilor prin intermediul unui newsletter cu peste 50%!

(mai mult…)

Conectoo lansează serviciul „Poştaşul Conectoo”!

Eugen Potlog Lasă un comentariu

Print

 

Începând cu ziua de miercuri, 1 aprilie, Conectoo anunţă serviciul offline, „Poştaşul Conectoo”. Este primul şi singurul serviciu de email marketing care are propriul poştaş.

Poştaşul Conectoo livrează informaţii direct la uşă, indiferent de oră, condiţii climatice, cantitate sau natura informaţiei ce trebuie livrată. Serviciul offline Poştaşul este opţional şi poate fi activat via email. Odată activat, utilizatorul Conectoo, atât cel care trimite informaţia, cât şi cel care o primeşte, va primi informaţiile care îl interesează prin viu grai sau sub forma unei scrisori, care va fi personal livrată de poştaş.

Informaţiile livrate de poştaş pot fi sortate în aşa fel încât numai informaţiile de interes să ajungă la uşa utilizatorului. Serviciul poştaşului este valabil în toate oraşele din ţară, dar cu preponderenţă în Bucureşti, Braşov, Suceava şi Craiova.