[123-contact-form i420156]
5 recomandari pentru newsletterele de sarbatori
Perioada sarbatorilor de iarna pune retailerii pe treaba si aduce cu ea un val imens de promotii, urari de bine si alte mesaje pline de caldura, care bineinteles, vor sa ocupe un loc in inbox, iar ulterior sa produca vanzari.
Este chiar bine cunoscut faptul ca in aceasta perioada a anului au loc cele mai mari vanzari. National Retail Federation spune intr-un studiu ca sezonul sarbatorilor reprezinta intre 25-40 % din vanzarile anuale ale unor retaileri. Insa, un alt lucru cunoscut este faptul ca de multe ori, trimiterea newsletterelor se intampla pe ultima suta de metri, iar haosul acestei perioade diminueaza potentialul de vanzare al unor retaileri.
In acest articol vei gasi recomandari pentru a eficientiza trimiterea newsletterelor de sarbatori si a fi pregatit pentru cea mai buna perioada de vanzari a anului.
1. Vezi ce a functionat anul trecut
Chiar daca exista sau nu o experienta anterioara cu aceasta perioada, primul lucru pe care il poti face este sa analizezi ce s-a intamplat anul trecut. Un avantaj accesibil este acela de a anticipa o cerere sau un stimul si de a fi acolo, nu doar la vanzare, ci si in perioada de research, atunci cand consumatorul trece prin acel „Zero moment of truth”, asa cum este denumit de Google.
O simpla idee iti poti face folosind Google Trends. Am analizat de exemplu termenii „cadou” si „idei de cadouri” pentru intreaga perioada a anului 2011, in Romania. Rezultatul mai jos:
Asa cum observam, anul trecut consumatorii au inceput cautarea de cadouri chiar in ultima saptamana din octombrie, trendul fiind ascendent pana in a 3-a saptamana din decembrie. Incepe sa analizezi perioada cand se face research pentru produsele tale si vino in intampinarea clientilor tai atunci cand acestia cauta, nu direct la cumparare. Cu cat esti prezent mai devreme, cu atat consumatorii pot interactiona mai mult cu brand-ul tau si vor fi mai deschisi sa beneficieze de promotiile tale atunci cand toata lumea va avea promotii.
2. Invita-ti clientii sa-ti spuna ce-si doresc de sarbatori
Pentru a putea realiza campanii de sarbatori relevante, ai nevoie de date direct de la viitorii clienti. Intreaba-i ce anume cauta si ce preferinte au. Poti face asta cerandu-le printr-un email simplu sa completeze un formular sau sa actualizeze datele din centru de preferinte (pagina pe care acestia s-au abonati). Cu aceste informatii, vei putea segmenta baza ta de date si vei putea trimite email-uri relevante abonatilor, vanzarile avand sanse mai mari sa creasca. Aici gasesti un alt articol despre cum imbunatatesti relatia cu abonatii tai.
3. Nu uita de bune practici
Perioada sarbatorilor ne concentreaza foarte mult pe vanzari, insa un lucru pe care nu trebuie sa-l omitem este respectarea unor bune practici in livrarea de newslettere.
– intr-un inbox aglomerat, subiectul de email este primul care trebuie sa iasa in evidenta. Fii sigur ca pui toata valoarea intr-un numar mic de caractere, cat mai creativ. Mai multe despre subiecte de email aici;
– realizeaza un design specific sarbatorilor de iarna, creativ si relevant pentru abonati;
– mesajul fii sigur ca este clar si specific si scoate in evidenta promotiile principale prin butoane de CTA (call-to-action) vizibile si intuitive;
– testeaza subiectul, designul si ora de trimitere;
– monitorizeaza dezabonarile, ratele de deschidere si de click in email.
4. Creeaza o campanie pe mai multe canale de comunicare
Cresterea vanzarilor pe perioada sarbatorilor de iarna nu trebuie sa se limiteze doar la newslettere. Pentru a maximiza sansele de vanzare, conecteaza campania de newsletter cu social media, advertising online sau print.
5. Planifica si realizeaza propriul calendar
Asa cum arata si graficul de la punctul 1, produsele tale s-ar putea sa fie cautate mai devreme decat te astepti. Creeaza un plan pentru activitatea de email marketing si analizeaza constant impactul obtinut. Testeaza trimiterea unor campanii in zile mai putin aglomerate, cum ar fi sambata, pentru a evita traficul mare de newslettere dintr-un inbox in timpul saptamanii.
Ne vedem la Internet & Mobile World 2012!
Internet & Mobile World inseamna 3 zile cu 2700 de vizitatori business, 300 de dezvoltatori web si de aplicatii mobile, 75 de expozanti si 70 de speakeri locali si internationali.
Este cea mai mare expo-conferinta pentru solutii de business digital & mobile din Romania si va gazdui cei mai valorosi profesionisti internationali din domeniul online si mobile, aflati in premiera in Romania. Peste 70 de speakeri locali si internationali vor prezenta solutii concrete, cu aplicabilitate imediata, studii de caz si tendintele urmatorilor ani pe teme de digital marketing, mobile, social media, e-commerce, software as a service, cloud, web design si development.
Pe langa amploarea evenimentului si ocazia de a fi prezenti alaturi de profesionisti din industrie, ne-a atras atentia si instrumentul de creat conexiuni intre expozanti si vizitatori, numit Connector.
Folosind contul Connector, ca vizitator poti identifica furnizorii relevanti pentru tine si poti stabili intalniri cu acestia, iti poti planifica agenda rezervand locuri la seminarii sau gestionezi discutiile cu alti vizitatori. Ca expozant, poti vedea inainte de eveniment vizitatorii interesati de solutia ta si astfel poti trimite prezentari bazate pe interesele acestora, gestionand usor aceste cereri.
Alte informatii utile
Google se alatura evenimentului prin intermediul unui keynote, sustinut de Doina Costache, Mobile Advertising Guru. In contextul in care internetul e din ce in ce mai accesat de pe smartphone-uri, informatiile din cadrul prezentarii le vor fi de folos profesionistilor care vor sa construiasca strategii de business inovatoare cu ajutorul canalului de mobile.
James Temple, Vice President R/GA, Londra, agentia premiata cu Titanium Grand Prix si Cyber Grand Prix la Cannes Lions, prezinta in conferinta dedicata noua arhitectura a relatiei pe care brandurile o dezvolta alaturi de consumatorii lor din perspectiva ecosistemelor digitale, a serviciilor si a experientelor interconectate.
Idei inovatoare propun si Yasmin Coelestine Nestlen & Chad Cribbins, Asociate Creative Directors la Sapient – cea mai mare companie de servicii de marketing si tehnologie la nivel global, Angeli Beltran, Dentsu – cea mai importanta agentie din Asia, Dick Buschman, Founder Achtung – una dintre cele mai premiate agentii din Olanda. Sesiunile puncteaza schimbarile pe care emergenta tehnologiei le-a generat in relatia brandurilor cu clientii lor si felul in care acestea pot fi transformate in beneficii.
Getty Images, cea mai importanta banca de imagini la nivel global, completeaza prin reprezentantul sau Gillesz Schippers, Marketing Director North Europe, cu o sesiune care aduce in atentie oportunitatile oferite de crowdsourcing si modificarile produse prin democratizarea continutului.
Pentru expertii din audienta interesati exclusiv de informatiile dedicate industriei din care fac parte, Industry FOCUS reprezinta zece sesiuni gandite ca o colectie de studii de caz cu implementari de solutii digitale in domenii precum Banking & Financial Services, FMCG, Healthcare, Retail, Banking & Financial Services, FMCG, Healthcare, Retail, Auto, Utilities, Transport & Infrastructure, Government & Administration, Leisure & Entertainment, IT & Telecom.
Internet and Mobile World 2012 are loc in complexul expozitional Romexpo, intre 19-21 septembrie 2012. Accesul la eveniment se face pe baza de preinregistrare, iar biletele pot fi procurate online pana pe 21 septembrie, accesand www.imworld.ro/register.
Va asteptam in cele 3 zile de la Internet & Mobile World la standul Conectoo, unde vom avea cateva surprize pentru vizitatori si speram noi, cat mai multe discutii interesante despre email marketing.
_________________________
Aboneaza-te la articole prin RSS.
Gratuit! campania ta de email marketing.
5 practici de evitat intr-o campanie de email
Crearea unei campanii de email este de multe ori o provocare. Ai nevoie de un continut de calitate, relevant si potrivit pentru audienta ta. Apoi, trebuie ca email-urile sa ajunga in inbox, sa fie deschise, iar in final, sa convinga abonatul de valoarea oferita si sa vanda.
Cum optimizarea unei campanii de email marketing este un proces fara sfarsit, in acest articol am selectat 5 practici care ar trebui evitate la crearea email-ului.
1. Adresa de expeditor greu de recunoscut
Prima curiozitate a unui abonat este sa afle de la cine a primit email-ul, asadar o actiune de deschidere va urma doar daca adresa expeditorului ii este cunoscuta. Indiferent daca este vorba de procesul de abonare sau de primul newsletter, adresa expeditorului trebuie sa contina numele companiei / site-ului unde s-a abonat, sau a unei persoane din cadrul acestuia, precizarea lui fiind extrem de importanta pentru deschiderea email-ului.
2. Subiecte de email lipsite de actiune sau creativitate
Dupa ce a recunoscut expeditorul, abonatul va cauta un motiv pentru a deschide email-ul, iar acest motiv este obligatoriu sa fie exprimat in subiectul de email. Evita formule de genul „Newsletterul lunii septembrie” sau „Oferta zilei”. Incearca in schimb sa scoti in evidenta urmatoarele lucruri:
– Beneficiul imediat care se regaseste in interiorul email-ului;
– Titlul principal al noutatilor din newsletter;
– Repeta principala actiune din newsletter.
Citeste un alt articol scris de noi cu recomandari pentru crearea unor linii de subiect bune.
3. Semne de punctuatie folosite in exces
Sunt doua motive pentru care ar trebui sa eviti folosirea excesiva a semnelor de punctuatie:
– Exprimarea entuziasmului pentru o noutate sau oferta va fi privita cu scepticism sau va fi luata in gluma daca va fi relatata prin semne precum „!!!!!!!!” sau „:-) :-)”;
– Email-urile care folosesc excesiv semne de punctuatie in linia de subiect sau in interior, au sanse mai mari de a fi marcate ca spam.
4. Continut lung
Email-urile lungi au riscul de a-l face pe abonat sa citeasca mai tarziu email-ul, deci minimizeaza interesul acestuia. Un continut bun ar trebui sa creeze rapid engagement si sa ofere valoare intr-un mod cat mai direct, oferind abonatului un text concis care sa-l duca in acelasi timp la o actiune.
5. Linkuri „click aici!”
Linkurile sunt elementele care atrag cel mai usor atentia abonatilor, insa este foarte importanta pozitionarea acestora. Daca fiecare paragraf sau oferta va avea link doar pe un text de genul „Click aici”, amplasat la final, sansa de a creste interactiunea in email este mai mica. Cum folosesti eficient link-urile in email:
– Pune link pe fiecare titlu si imagine. De multe ori, un email este scanat rapid de catre abonat, acesta concentrandu-se pe titluri si imagini, iar acolo este locul potrivit pentru link-urile tale;
– Transforma orice text pe care folosesti link-ul „Click aici pentru a descoperi…” intr-o actiune: „Descopera noua colectie de toamna”.
Ce alte lucruri eviti sa folosesti intr-o campanie de email? Lasa-ne mai jos raspunsul tau in sectiunea de comentarii.
Cum cresti engagement-ul si rata de click in newsletter?
Email marketing-ul nu se termina atunci cand newsletterul tau ajunge in inbox. De fapt, abia atunci lucrurile incep sa devina interesante.
In acest articol voi explica de ce analiza rapoartelor este foarte importanta si cum optimizarea unui newsletter poate aduce rezultate mai bune.
Nu mai reprezinta o noutate faptul ca majoritatea furnizorilor de email ofera rapoarte tot mai detaliate si usor de accesat despre campaniile de email marketing: rata de deschidere, rata de click, dezabonari, raportari de spam, nr email-uri returnate, etc. Insa, din cauza ca exista tot mai multi indicatori disponibili, activitatea unui om de marketing poate fi ingreunata:
– ce statistici ne intereseaza mai mult?
– care dintre acestea poate influenta rezultatele generale pe termen lung?
– care este rata de deschidere sau de click pe care ar trebui sa o am?
Raspunsurile la intrebarile de mai sus pot fi gasite intr-un singur mod: testand.
Inceputul activitatii de email marketing este foarte important. Primele 3-4 trimiteri este posibil sa aduca rate de dechidere de 30% si rate de click de 15%, iar atunci exista sansa sa fii impacat cu aceste rezultate. Astfel de inceput poate seta un anumit standard care ulterior sa fie greu de modificat, din cauza evitarii unor posibile scaderi, lipsa de alternative sau comoditate. Insa indiferent daca esti la inceput sau nu, newsletterul tau poate fi optimizat.
Ce poti imbunatati pentru a creste engagement-ul si rata de click in email?
Fie ca ai o rata de deschidere de 7% sau de 30%, in ambele cazuri se aplica acelasi principiu. Un indicator important pe care ar trebui sa-l urmaresti este numarul de click-uri pe fiecare link din email.
Asa cum arata si imaginea de mai jos, urmarind numarul de click-uri pentru fiecare link observi ce produs / oferta / informatie a avut impactul cel mai mare. Analizand acest lucru dupa fiecare trimitere, vei putea optimiza newsletterul viitor cu urmatoarele lucruri:
1. subiectul de email – prin utilizarea cuvintelor asociate produselor sau ofertelor ce prezinta interes ridicat direct in subiectul de email, vei pastra curiozitatea si vei obtine un engagement mai mare.
2. segmentarea bazei de date – vizualizand numarul de abonati interesati de anumite domenii, oferte sau produse, vei putea realiza segmentari ale bazei de date, urmand ca trimiterile viitoare sa cuprinda informatii relevante pentru acel segment de abonati, deci un engagement ridicat si o rata de click mai buna.
La ce ar trebui sa mai fii atent pentru a creste engagement-ul si rata de click:
1. ziua si ora trimiterii – aici nu exista o regula. Gasim multe rapoarte si informatii despre cum zilele de luni si vineri nu este bine sa trimiti newslettere, cum marti este ziua cea mai potrivita sau alte variante. Un lucru este clar, fiecare lista de abonati reactioneaza in ritmul ei, asa ca cel mai bine este sa testezi mai multe zile, dupa care sa alegi pe cea care are impactul maxim asupra ratelor de deschidere si de click. Cat despre ora, de preferat este ca email-urile sa fie trimise dimineata intre 8:00 si 11:00, insa nici aici nu putem trata ca pe o regula generala.
2. precizarea clara a expeditorului – dupa procesul de abonare, abonatul trebuie sa identifice usor faptul ca newsletterul vine de la site-ul pe care a finalizat abonarea. Folosirea numelor in campul „From” creeaza o legatura intre expeditor si abonati, insa acestea trebuie sa fie usor de recunoscut.
Performanta newsletterului tau va putea fi optimizata doar daca te folosesti de toti indicatorii disponibili pentru invata cat mai multe lucruri despre abonatii si clientii tai. Doar astfel vei putea trimite mesajul potrivit la oamenii potriviti si in final vei avea rezultate mai bune.