Engagement

Email marketing-ul nu se termina atunci cand newsletterul tau ajunge in inbox. De fapt, abia atunci lucrurile incep sa devina interesante.

In acest articol voi explica de ce analiza rapoartelor este foarte importanta si cum optimizarea unui newsletter poate aduce rezultate mai bune.

Nu mai reprezinta o noutate faptul ca majoritatea furnizorilor de email ofera rapoarte tot mai detaliate si usor de accesat despre campaniile de email marketing: rata de deschidere, rata de click, dezabonari, raportari de spam, nr email-uri returnate, etc. Insa, din cauza ca exista tot mai multi indicatori disponibili, activitatea unui om de marketing poate fi ingreunata:

– ce statistici ne intereseaza mai mult?
– care dintre acestea poate influenta rezultatele generale pe termen lung?
– care este rata de deschidere sau de click pe care ar trebui sa o am?

Raspunsurile la intrebarile de mai sus pot fi gasite intr-un singur mod: testand.

Inceputul activitatii de email marketing este foarte important. Primele 3-4 trimiteri este posibil sa aduca rate de dechidere de 30% si rate de click de 15%, iar atunci exista sansa sa fii impacat cu aceste rezultate. Astfel de inceput poate seta un anumit standard care ulterior sa fie greu de modificat, din cauza evitarii unor posibile scaderi, lipsa de alternative sau comoditate. Insa indiferent daca esti la inceput sau nu, newsletterul tau poate fi optimizat.

Ce poti imbunatati pentru a creste engagement-ul si rata de click in email?

Fie ca ai o rata de deschidere de 7% sau de 30%, in ambele cazuri se aplica acelasi principiu. Un indicator important pe care ar trebui sa-l urmaresti este numarul de click-uri pe fiecare link din email.

Asa cum arata si imaginea de mai jos, urmarind numarul de click-uri pentru fiecare link observi ce produs / oferta / informatie a avut impactul cel mai mare. Analizand acest lucru dupa fiecare trimitere, vei putea optimiza newsletterul viitor cu urmatoarele lucruri:

1. subiectul de email – prin utilizarea cuvintelor asociate produselor sau ofertelor ce prezinta interes ridicat direct in subiectul de email, vei pastra curiozitatea si vei obtine un engagement mai mare.

2. segmentarea bazei de date – vizualizand numarul de abonati interesati de anumite domenii, oferte sau produse, vei putea realiza segmentari ale bazei de date, urmand ca trimiterile viitoare sa cuprinda informatii relevante pentru acel segment de abonati, deci un engagement ridicat si o rata de click mai buna.

La ce ar trebui sa mai fii atent pentru a creste engagement-ul si rata de click:

1. ziua si ora trimiterii – aici nu exista o regula. Gasim multe rapoarte si informatii despre cum zilele de luni si vineri nu este bine sa trimiti newslettere, cum marti este ziua cea mai potrivita sau alte variante. Un lucru este clar, fiecare lista de abonati reactioneaza in ritmul ei, asa ca cel mai bine este sa testezi mai multe zile, dupa care sa alegi pe cea care are impactul maxim asupra ratelor de deschidere si de click. Cat despre ora, de preferat este ca email-urile sa fie trimise dimineata intre 8:00 si 11:00, insa nici aici nu putem trata ca pe o regula generala.

2. precizarea clara a expeditorului – dupa procesul de abonare, abonatul trebuie sa identifice usor faptul ca newsletterul vine de la site-ul pe care a finalizat abonarea. Folosirea numelor in campul „From” creeaza o legatura intre expeditor si abonati, insa acestea trebuie sa fie usor de recunoscut.

Performanta newsletterului tau va putea fi optimizata doar daca te folosesti de toti indicatorii disponibili pentru invata cat mai multe lucruri despre abonatii si clientii tai. Doar astfel vei putea trimite mesajul potrivit la oamenii potriviti si in final vei avea rezultate mai bune.