Newsletter in spam? Afla cum eviti filtrele de spam pentru email-ul tau!

newsletter in spam

sursa: ReturnPath

Traseul de la expedierea unui newsletter si pana la citirea acestuia este unul complex. Nu de putine ori se intampla ca un newsletter catalogat legitim sa ajunga in spam si sa creeze multe batai de cap pana la identificarea problemei. Astazi investigam de ce se intampla asta si cum facem pentru a nu trimite un newsletter in spam.

Totul pleaca de la faptul ca email-ul este un instrument gratuit. Din acest motiv a crescut si piata de spam, o industrie populara de mult timp. Odata cu aceasta s-au dezvoltat si filtrele de spam, ele avand grija de separarea email-urilor legitime de cele care nu ar trebui sa ajunga intr-un inbox. Precizia acestor filtre tine insa de multe elemente, din acest motiv email-ul pe care il considerai ok s-ar putea sa nu fie complet pe placul acestora si sa nu fie directionat spre inbox.

Ce elemente din newsletter trebuie verificate pentru a nu fi blocat de filtrele de spam

1. Adresa IP face parte din meniul preferat al filtrelor de spam. De obicei verificarea lor merge si in blacklist-urile existente, asa ca adresa ta ar fi bine sa nu fie prezenta acolo. Un furnizor specializat de email marketing iti poate oferi o stabilitate mai mare fata de un ISP obisnuit, acesta avand controlul asupra fiecarui client si activitatea lui. De aici si verificarea atenta a tuturor clientilor care trimit newslettere prin Conectoo, tocmai pentru a ne asigura ca un client nu afecteaza activitatea altui client.

2. Numele de domeniu de pe care se realizeaza trimiterea, este de preferat sa aiba autentificare DKIM (DomainKeys Identified Mail). Cu asta tot un furnizor de email marketing te poate ajuta.

3. Adresa de expeditor este un alt element care conteaza, de data asta mai mult pentru abonat. El este cel care trebuie sa isi aduca aminte de tine, rapid. Un email venit din partea „MagazinOnlineHaine@yahoo.com” nu-i va spune nimic, iar sansele ca email-ul sa fie considerat spam (chiar daca el este unul legitim) sunt mari, fata de o adresa de expeditor corecta precum „newsletter@nike.com”.

Pentru a te asigura ca adresa de expeditor va trece de filtrele de spam si de alte incertitudini ale abonatului, poti sugera chiar in momentul abonarii ca adresa sa fie adaugata in contactele abonatului (Address book).

4. Subiectul de email este important din 2 motive. In primul rand, este un element analizat de filtrele de spam, dar si de abonatii tai. El trebuie sa fie relevant pentru acestia si sa arate incredere pentru a-i face sa deschida email-ul.

De evitat: cuvinte spammy (gratuit, urgent, click aici, cupon, deschide acum), prea multe semne de punctuatie („Descopera noul smartphone retina-ready!!!!”), cuvinte amestecate cu cifre (H3LLO, !nterzis, etc.)

Am scris mai multe despre crearea unei linii de subiect eficiente aici.

5. Continutul mesajului este analizat atat la suprafata, cat si in codul HTML al email-ului. La prima vedere, un newsletter trebuie sa respecte urmatoarele lucruri: dimensiuni normale de font, culori pe text cu moderatie, text si imagini folosite intr-o masura egala, link-uri pe cuvinte diferite si nu repetate.

Daca la suprafata pare ok, newsletterul poate ajunge in spam doar din cauza codului sursa. Acesta trebuie sa fie scris in HTML cat mai corect, lipsa lui pune filtrele de spam in functiune, iar greselile intalnite (linkuri gresite, tag-uri lipsa) favorizeaza catalogarea ca spam. De evitat este si realizarea template-ului in Word sau Front Page. Cel mai bine este sa lasi pe cineva specializat sa realizeze un template corect pentru tine. Cateva recomandari pentru un template valid am scris si noi aici.

6. Link-ul de citire pe web ofera posibilitatea abonatilor sa citeasca email-ul in browser, in cazul in care nu este afisat corect in clientul lor de email. Includerea acestuia in template te asigura ca oferi toate variantele ca newsletterul tau sa fie citit si este un element verificat de filtrele spam, de aceea este foarte bine sa fie prezent. In Conectoo poti face asta usor incluzand tag-ul [conectoo:webread].

7. Linkul de dezabonare are o semnificatie majora pentru filtrele de spam si este obligatoriu sa fie inclus. Totusi, este bine sa ai grija cum il scrii. Foloseste o exprimare de genul „daca doresti sa nu mai primesti email-urile noastre, te poti dezabona acum„, in loc de „click aici pentru dezabonare”. Repetarea cuvintelor precum „click aici” este de evitat, asa cum precizam si mai sus. Si nu uita, ofera posibilitatea dezabonarii printr-un singur click. Daca obligi abonatii sa trimita ei un email cu subiect „dezabonare” pentru a fi exclusi din lista, cel mai probabil vor alege sa te raporteze ca spam, e mai rapid pentru ei, dar pentru tine ca expeditor, te va afecata.

8. Adresa fizica a expeditorului reprezinta o siguranta ca newsletterul nu vine din partea unui robot si este foarte bine sa o incluzi, in footer-ul newsletterului. In plus, arata seriozitate si nu strica deloc ca abonatii sa cunoasca si adresa fizica a sediului tau.

Ce iti mai recomandam: utilizeaza intotdeauna abonarea cu dubla confirmare

Acest mecanism presupune ca imediat dupa abonare, un email cu un link de confirmare ajunge la abonat. Accesarea link-ului de catre acesta reprezinta a doua confirmare a faptului ca abonatului iti acorda permisiunea de a ii trimite email-uri comerciale. In acest fel reduci erorile de la abonare sau chiar abonarea nedorita a unor persoane, iar lista ta va fi una curata. Ai vazut ghidul nostru despre cresterea unei baze de date prin permisiune?

Rolul filtrelor de spam este sa contribuie la livrarea email-urilor acceptate si eliminarea celor intruzive. Verificarea elementelor de mai sus la trimiterea fiecarui newsletter te vor ajuta sa obtii un scor cat mai bun si sa finalizezi cu succes drumul spre inbox.

Incearca Conectoo Gratuit

Abonare Blog Conectoo

Motivele pentru care oamenii se dezaboneaza de la newsletter

Motive dezabonare NewsletterMotivele pentru care oamenii se dezaboneaza de la newsletter se regasesc in grijile de zi cu zi ale unui om de marketing. Mai ales acum cand dezabonarea face parte din curățenia de început de an pe care multi dintre noi o fac.

In fiecare zi, inboxul este aglomerat de email-uri mai mult sau mai putin importante, interesante sau doar utile, dar si de unele care te provoaca la dezabonare. Ca marketeri, trebuie sa ne asiguram ca strategia de continut pentru noul an va creste interesul abonatilor astfel incat ratele de dezabonare sa scada.

Comportamentul abonatilor tai poate sa fie schimbator, insa momentul in care el se dezaboneaza arata clar ca acesta nu numai ca nu mai este interesat de continutul tau, ci si faptul ca nu iti mai ofera locul in inboxul sau. De aceea, pentru a ramane cat mai mult in inboxul abonatilor, ai nevoie de o strategie de continut. Inainte de asta, hai sa vedem de ce anume se dezaboneaza oamenii.

Din analiza email-urilor trimise prin Conectoo, iata 5 motive pentru care exista dezabonari:

1. Prea multa vanzare. Stiu, suntem oameni de marketing, trebuie sa vindem. Insa un newsletter trebuie sa contina si informatii utile pentru abonati, sfaturi relevante despre produsul sau serviciul tau care sa-i ajute direct la nevoia lor. O vanzare excesiva inseamna egoism si un astfel de newsletter nu va rezista mult. Putem include aici si reclama excesiva (bannere, logo-uri parteneri, etc.).

2. Frecventa prea mare. Doar in cazul unor informatii temporale (de exemplu, alerte cu zboruri disponibile pe o perioada limitata de timp), newsletterul ar putea avea o frecventa masurata in zile. In caz contrar, este indicat sa testam o frecventa masurata in saptamani sau chiar luni. Este foarte greu de spus o reteta despre frecventa potrivita, insa aceasta necesita numeroase testari pentru fiecare newsletter in parte. Mai multe pe acest subiect am scris aici si aici.

3. Continut lipsit de interes. Conform unui studiu Epsilon realizat la nivel global, cei mai multi aleg sa se dezaboneze de la un newsletter in urma unui continut irelevant (64%). Exemplele pot fi multe, mai ales in industriile in care recurenta este mica (produse pentru gravide, vanzari de masini, imobiliare, etc.). Bineinteles, se poate ca abonatii sa isi piarda interesul despre un anumit subiect intr-un timp indelungat si sa nu poti face nimic, insa trebuie sa te asiguri ca pe parcursul campaniilor, relevanta in fiecare newsletter are cea mai importanta parte. Gasesti aici si aici cateva recomandari pentru un continut de calitate.

4. Forma de prezentare. Aici putem include tonul comunicarii si design-ul continutului. Newsletterul este o parte integrata in strategia de marketing, deci modul in care este comunicat este foarte important. Tonul si design-ul folosit trebuie sa corespunda cu brandul si sa fie potrivit pentru audienta ta. Daca abonatii tai sunt interesati de tehnologie, este probabil ca acestia sa isi doreasca sa deschida newsletterul de pe un smartphone sau o tableta, iar template-ul in acest caz trebuie pregatit cu un model responsive, pentru afisarea optima a continutului.

5. Greseli. Se intampla ca uneori newsletterul sa treaca prin verificarea a 2 persoane si tot sa existe erori gramaticale, erori de afisare sau trimiteri duplicate. Aceste lucruri repetate pot conduce la dezabonare, asa ca este indicata crearea unei liste de test si verificarea corespunzatoare pe mai multi clienti de email inainte de trimiterea finala.

Dupa enumerarea principalelor motive pentru dezabonare, s-ar putea sa ti se para extrem de greu sa obtii rezultatele pe care le doresti. Nu este nevoie nici sa facem scenarii prea negative. O dezabonare nu inseamna sfarsitul relatiei cu un client. Faptul ca a acceptat sa primeasca newsletter din partea ta este un plus la loializarea lui si poate ajuta intr-adevar la cresterea vanzarilor. Insa la fel de bine poate continua relatia cu el si fara newsletter.

Important este ca tu sa anticipezi nevoia clientului in materie de newsletter si sa livrezi continut relevant pentru acesta pentru a maximiza posibilitatea de a creste vanzarile.

Asadar, care sunt factorii care ajuta la scaderea numarului de dezabonari si pot imbunatati strategia ta de email marketing:

Momentul trimiterii – Rapoartele noastre arata ca marti si joi in intervalul 9:00-12:00 si 14:00-16:00 sunt trimise cele mai multe email-uri. Tocmai de aceea este bine sa testezi ratele de deschidere si de CTR si pe o perioada mai putin aglomerata cum ar fi orele de seara sau weekendurile.

Personalizare – Atat in Conectoo cat si in alte aplicatii de email marketing vei gasi optiunea de a fragmenta lista in segmente diferite si de a personaliza newsletterul. Foloseste aceste lucruri pentru a livra un continut relevant pentru abonatii tai.

Motiv – Newsletterul trimis trebuie sa aiba un motiv intemeiat si sa trezeasca curiozitatea abonatilor. Creeaza engagement prin oferirea unui beneficiu, a unei provocari.

Linia de subiect – Legata foarte mult de motivul newsletterului, linia de subiect trebuie sa faca un singur lucru: sa-l convinga pe abonat sa deschida email-ul. Mai multe recomandari pentru linia de subiect am scris aici.

Optimizare pentru dispozitive mobile – Un studiu mai recent Litmus spune ca 48% dintre email-uri sunt citite pe dispozitive mobile, asa ca adaptarea la acest mediu devine din ce in ce mai necesara.

Chestionarele de ‘ramas bun’ – Chiar daca unii abonati aleg dezabonarea, este important sa intelegi ce poti imbunatati pe viitor. Cateva optiuni simple precum „Informatia nu este utila”, „Prea multe email-uri”, „Nu mai am nevoie de produsul dvs.”, te vor ajuta sa optimizezi strategia ta de email marketing. Acest chestionar il poti realiza usor folosind Google Forms si adaugand link-ul lui in Conectoo la „Pagina dezabonare” la sectiunea cu optiunile listei tale.

Acum ca am identificat motivele dezabonarilor, poti face un rezumat al activitatii tale in ultimele 3 sau 6 luni pentru a observa fluctuatiile ale acestui indicator. Te poti ajuta de rapoartele Conectoo, vei gasi direct optiunea de a afla „Fluctuatia numarului de abonati„, grupati pe zile / saptamani / luni in pagina de „Rapoarte„.

Ai reusit sa reduci numarul de dezabonari? Ne poti scrie in comentarii cum anume, suntem interesati sa aflam ce a functionat pentru newsletterul tau.

sursa foto

Cum trimit un newsletter de sarbatori

Pe final de an inboxul devine aglomerat. Majoritatea companiilor trimit urari de bine sau cadouri de Craciun deghizate in discounturi. Bineinteles, o metoda este newsletter-ul.

In continuare, vom arata pasii pentru a trimite un newsletter de sarbatori catre baza ta de date, intr-un mod cat mai simplu si rapid. Ce trebuie sa iei in calcul:

1. Baza de date

Fie ca este vorba de 10 prieteni, 50 de angajati sau toti cei 4.000 de clienti si furnizori, toti vor deschide (probabil) o felicitare doar daca cunosc expeditorul. Asadar, cel mai important lucru este sa ai deja o relatie cu acestia pentru ca o baza de date cumparata sau inchiriata deja stim ca nu este eficienta.

2. Continutul newsletter-ului

Sarbatorile iti ofera contextul de a fi creativ in mesajul tau. Este o perioada in care trebuie sa profiti de acest lucru, asa ca nu te rezuma doar la un simplu Craciun si Sarbatori Fericite! Pe langa un design de sezon si un text care sa transmita mesajul de bine, este important sa ai si un call to action la acest newsletter. Acesta poate fi un discount cu valabilitate limitata, o invitatie la petrecerea de Craciun sau link catre pagina de Facebook unde expui imaginea echipei pregatita de sarbatori.

3. Design

Aceasta parte depinde foarte mult de resursele alocate, in general de timp si bani pentru un template HTML. Insa, daca vrei o varianta rapida, poti utiliza o imagine specifica sezonului la care adaugi un text creativ.

In Conectoo poti face asta foarte usor: in pagina „Campanii” mergi pe „Trimite o campanie”, iar dupa completarea informatiilor de expediere vei ajunge in editor. Urmatorii pasi sunt:

1. Utilizeaza butonul de adaugare imagini:

adaugare imagine newsletter

 

2. Incarci imaginile dorite de pe hard disk-ul tau.

Conectoo · Campanie2

3. Adaugi imaginile in newsletter.

[adauga imagine] newsletter de sarbatori

4. In final, adauga textul si ataseaza-i stilul dorit cu instrumentele din editor.

Recomandare: Unii clienti de email nu vor afisa automat imaginea ta atunci cand abonatii vor deschide newsletterul, asa ca este bine sa te folosesti si de un text sau cel putin de un text alternativ atasat imaginii cu o explicatie scurta.

4. Programarea trimiterii

Perioada sarbatorilor va aduce si un inbox aglomerat. Recomandarea noastra este sa trimiti newsletterul de sarbatori cu cateva zile inainte de Craciun, atunci cand vei gasi majoritatea abonatilor inca la birou. Asta nu inseamna ca trebuie sa astepti pana atunci, poti programa trimiterea pentru o anumita data si ora direct din Conectoo.

programare newsletter

Nu uita ca inainte de trimitere sa adaugi tag-ul de citire pe web deasupra continutului si sa testezi campania in mai multi clienti de email. Ai nevoie de asistenta? Ne poti scrie in pagina de contact si te ajutam sa trimiti un newsletter de sarbatori.

P.S: Sarbatori Fericite! Vezi cadoul tau aici.

 

Incearca Conectoo Gratuit

 

Abonare Blog Conectoo

Cum am trimis 6.7 mil. de email-uri de Black Friday

Black Friday a fost o perioada interesanta pentru noi si anul acesta. Mai jos, am creat un infografic pentru perioada 21 noiembrie – 1 decembrie cu cifre legate de infrastructura noastra de livrare si newsletter-ele trimise de Black Friday.

newsletter black friday

Pentru a prelua infograficul copiaza in site-ul tau codul de mai jos:

<div id="piktowrapper-embed">
    <div>
        <div></div>
    </div>
</div>
<script>
    (function(d){
        var js, id="pikto-embed-js", ref=d.getElementsByTagName("script")[0];
        if (d.getElementById(id)) {return;}
        js=d.createElement("script"); js.id=id; js.async=true;
        js.src="https://magic.piktochart.com/assets/embedding/embed.js?UID=920995-minimalist-poster";
        ref.parentNode.insertBefore(js, ref);
    }(document));
</script>

Incearca Conectoo Gratuit

Abonare Blog Conectoo

Pregatirea unui newsletter pentru Black Friday

Black Friday newsletter

 

Luna noiembrie este aglomerata din punct de vedere al email-urilor trimise, mai ales datorita unor zile cu reduceri consacrate la nivel global:

  • 29 noiembrie – Black Friday
  • 2 decembrie – Cyber Monday

Din exeperienta anilor trecuti, volumul email-urilor trimise la sfarsitul lunii noiembrie marcheaza recordul pentru intregul an. Doar eMAG.ro a trimis 1 mil de email-uri de Black Friday 2012 si a avut vanzari de 20 de ori mai mari fata de o zi normala. Fie ca esti o florarie sau un magazin online, ar trebui sa ai ofertele pregatite din timp pentru acele zile, prin asigurarea unei stabilitati a website-ului, a stocurilor, livrarilor, dar si trimiterea eficienta a newsletterelor.

Cum pregatesti un newsletter pentru Black Friday?

In primul rand, ar fi bine sa ai totul pregatit la timp. Toata lumea va trimite email-uri in acea zi si toti vor dori sa capteze atentia unei audiente cat mai mari pentr a creste vanzarile. Trebuie sa iesi in evidenta si sa le dai abonatilor tai ocazia de a ajunge la finalizarea comenzii cat mai repede. Iata cateva lucruri pe care sa le iei in considerare la newsletterul pentru Black Friday.

1. Creeaza un newsletter diferit fata de cel obisnuit. Diferit poate sa insemne o latime foarte mare a template-ului care sa necesite un scroll in dreapta, introducerea unui gif in continutul email-ului sau un design care sa scoata in evidenta o anumita informatie / oferta. Constructia acestuia, imaginile, fontul si textul trebuie sa prinda repede la audienta ta si sa conduca la o actiune. Lasa creativitatea sa isi faca loc in aceste zile si sa obtii un newsletter memorabil. Cateva indrumari pentru constructia unui template HTML pentru newsletter gasesti aici si aici.

2. Scoate la iveala cel mai bun subiect de email. Pana a ajunge la oferta care le va capta atentia, abonatii tai trebuie sa deschida newsletterul. Pentru asta, o atentie considerabila trebuie sa primeasca linia de subiect. „Newsletter Black Friday” nu spune foarte multe fata de „Vanzarile incep in 5 ore. Rezerva-ti un loc cat mai repede!”. Despre linia de subiect am tot scris aici si aici, insa un sfat pentru Black Friday este sa iti cunosti foarte bine audienta. Un subiect de genul „OMG! Clar facem istorie cu ofertele astea!” va fi (probabil) foarte bine primit de catre un public tanar caruia nu ii sunt straine cuvintele „OMG” sau „clar”, dar probabil nu va prinde la un public mai in varsta si serios.

3. Optimizeaza pentru dispozitivele mobile. Jumatate din email-uri sunt deschise de pe un dispozitiv mobil. Tableta sau smartphone, trebuie sa te asiguri ca newsletterul tau este la fel de captivant oriunde. Foloseste CSS-ul pentru ca imaginile si textul din newsletter sa fie adaptabile la orice ecran.

4. Iesi in afara inbox-ului. Multa lume stie ca se apropie Black Friday. Anul trecut, 4.1 milioane de romani asteptau marile reduceri. Pentru a face cunoscuta oferta ta, mesajul tau creativ poate ajunge la mai multa lume prin distribuirea lui pe Facebook, Twitter sau Pinterest. Nu uita sa inserezi butoanele de social media si sa usurezi distribuirea newsletterului prin alte instrumente de comunicare.

5. Testeaza de mai multe ori. Fiind o ocazie unica in an si un interval foarte scurt, nu trebuie sa gresesti nimic in aceasta campanie. Pregateste newsletterul din timp si testeaza cum apare in diferiti clienti de email (Gmail, Yahoo, Outlook, Apple Mail, etc.), dispozitive (desktop, smartphone, tableta) sau sisteme de operare ( iOS, Android). Recomandarea noastra este sa nu rezumi testarea doar la newsletter, ci sa mergi mai departe cu verificarea fiecarui link si landing page pe care pot ajunge abonatii.

6. Planifica inteligent trimiterile si frecventa. Concentrarea intregii campanii pentru Black Friday intr-un singur newsletter probabil nu va da roade foarte mari, acesta pierzandu-se printre alte zeci de newslettere. Recomandarea noastra este sa creezi o serie de email-uri cu legatura intre ele, dar care totusi sa nu deranjeze abonatii. O astfel de serie poate fi alcatuita din 3 email-uri, unul trimis marti dimineata (26 noiembrie) care sa anunte ziua Black Friday si un scurt preview la ce produse ar putea avea reducerile cele mai mari, unul joi la pranz (28 noiembrie) ca un reminder si unul cu cateva ore inainte de inceperea reducerilor. Astfel, abonatii retin numele brand-ului tau si devin mai curiosi, iar in momentul reducerilor este mult mai probabil sa vina spre reducerile tale.

Spor la vanzari!

 

Incearca Conectoo Gratuit

Abonare Blog Conectoo