Perioada sarbatorilor de iarna pune retailerii pe treaba si aduce cu ea un val imens de promotii, urari de bine si alte mesaje pline de caldura, care bineinteles, vor sa ocupe un loc in inbox, iar ulterior sa produca vanzari.
Este chiar bine cunoscut faptul ca in aceasta perioada a anului au loc cele mai mari vanzari. National Retail Federation spune intr-un studiu ca sezonul sarbatorilor reprezinta intre 25-40 % din vanzarile anuale ale unor retaileri. Insa, un alt lucru cunoscut este faptul ca de multe ori, trimiterea newsletterelor se intampla pe ultima suta de metri, iar haosul acestei perioade diminueaza potentialul de vanzare al unor retaileri.
In acest articol vei gasi recomandari pentru a eficientiza trimiterea newsletterelor de sarbatori si a fi pregatit pentru cea mai buna perioada de vanzari a anului.
1. Vezi ce a functionat anul trecut
Chiar daca exista sau nu o experienta anterioara cu aceasta perioada, primul lucru pe care il poti face este sa analizezi ce s-a intamplat anul trecut. Un avantaj accesibil este acela de a anticipa o cerere sau un stimul si de a fi acolo, nu doar la vanzare, ci si in perioada de research, atunci cand consumatorul trece prin acel „Zero moment of truth”, asa cum este denumit de Google.
O simpla idee iti poti face folosind Google Trends. Am analizat de exemplu termenii „cadou” si „idei de cadouri” pentru intreaga perioada a anului 2011, in Romania. Rezultatul mai jos:
Asa cum observam, anul trecut consumatorii au inceput cautarea de cadouri chiar in ultima saptamana din octombrie, trendul fiind ascendent pana in a 3-a saptamana din decembrie. Incepe sa analizezi perioada cand se face research pentru produsele tale si vino in intampinarea clientilor tai atunci cand acestia cauta, nu direct la cumparare. Cu cat esti prezent mai devreme, cu atat consumatorii pot interactiona mai mult cu brand-ul tau si vor fi mai deschisi sa beneficieze de promotiile tale atunci cand toata lumea va avea promotii.
2. Invita-ti clientii sa-ti spuna ce-si doresc de sarbatori
Pentru a putea realiza campanii de sarbatori relevante, ai nevoie de date direct de la viitorii clienti. Intreaba-i ce anume cauta si ce preferinte au. Poti face asta cerandu-le printr-un email simplu sa completeze un formular sau sa actualizeze datele din centru de preferinte (pagina pe care acestia s-au abonati). Cu aceste informatii, vei putea segmenta baza ta de date si vei putea trimite email-uri relevante abonatilor, vanzarile avand sanse mai mari sa creasca. Aici gasesti un alt articol despre cum imbunatatesti relatia cu abonatii tai.
3. Nu uita de bune practici
Perioada sarbatorilor ne concentreaza foarte mult pe vanzari, insa un lucru pe care nu trebuie sa-l omitem este respectarea unor bune practici in livrarea de newslettere.
– intr-un inbox aglomerat, subiectul de email este primul care trebuie sa iasa in evidenta. Fii sigur ca pui toata valoarea intr-un numar mic de caractere, cat mai creativ. Mai multe despre subiecte de email aici;
– realizeaza un design specific sarbatorilor de iarna, creativ si relevant pentru abonati;
– mesajul fii sigur ca este clar si specific si scoate in evidenta promotiile principale prin butoane de CTA (call-to-action) vizibile si intuitive;
– testeaza subiectul, designul si ora de trimitere;
– monitorizeaza dezabonarile, ratele de deschidere si de click in email.
4. Creeaza o campanie pe mai multe canale de comunicare
Cresterea vanzarilor pe perioada sarbatorilor de iarna nu trebuie sa se limiteze doar la newslettere. Pentru a maximiza sansele de vanzare, conecteaza campania de newsletter cu social media, advertising online sau print.
5. Planifica si realizeaza propriul calendar
Asa cum arata si graficul de la punctul 1, produsele tale s-ar putea sa fie cautate mai devreme decat te astepti. Creeaza un plan pentru activitatea de email marketing si analizeaza constant impactul obtinut. Testeaza trimiterea unor campanii in zile mai putin aglomerate, cum ar fi sambata, pentru a evita traficul mare de newslettere dintr-un inbox in timpul saptamanii.
