Pe scurt, trimte un mail mai mult sau mai putin solicitat catre 1586 (cel putin) de adrese de email, ce sunt accesibile oricaruia dintre destinatari (??). Pe lung, cititi povestea la Alex Brie.

Doua intrebari:

- mailul a fost trimis doar catre 1586 abonati, sau lista a fost impartita in mai multe segmente pentru ca altfel se bloca clientul de email ?

- tinand cont ca trimiterea pare facuta intr-un mod rudimentar, mesajul respecta conditiile de trimitere a mesajelor comerciale ?

Update 1: prima intrebare pare a primi un raspuns afirmativ, se pare ca si altii au primit mailul, dar erau in alt lot, cu adrese diferite

Update 2: dupa cum mentioneaza Alex Negru, se pare ca lista de expeditori a fost adaugata complet in To, dar engine-urile de email nu afiseaza intreaga lista de adrese, fiind prea lunga.

Da, stiu, cu o zi intarziere Insa din fericire tot ceea ce tinea de noile norme a fost implementat la timp. O analiza detaliata la Marketing Sherpa: Update Memo: CAN-SPAM Good News & Bad, Bad, Bad, Bad News 

Odata cu intrarea in vigoare a noilor norme CAN-SPAM, ne-am aliniat prin modificarea sistemului de dezabonare. De astazi, dezabonarea se face la momentul primului click (single opt-out).

De asemenea, am introdus doua functii noi:

- abonatii ce se dezaboneaza din greseala se pot reabona printr-un singur click, pe pagina de dezabonare. Si, evident, se pot dezabona din nou daca isi dau seama ca nu au facut ceea ce trebuia.

- imediat dupa dezabonare, fostii abonati pot raspunde unui scurt chestionar cu privire la motivele dezabonari. Rezultatele acestuia sunt prezentate in forma statistica administratorului newsletterului respectiv.

Si mai avem

Yahoo Mail a fost, este si probabil va mai fi cel mai cunoscut si utilizat engine de webmail. Potrivit studiilor, peste 70% dintre adresele de email valide ale utilizatorilor din Romania sunt gestionate de catre Yahoo! Mail. Cu siguranta cei de la Yahoo merita felicitati pentru felul in care si-au multumit utilizatorii.

In acelasi timp, pentru expeditorii de emailuri din Romania, Yahoo este un cosmar. Avand o cota atat de mare din emailurile valide, serviciile unei companii sunt considerate valide doar in cazul in care reusesti sa pui mailurile in Inbox. Si, desigur, nici asta nu e deloc rau, daca Yahoo-ul nu ar avea probabil cele mai arhaice sisteme de colaborare cu postmasterii, dublate de balbaieli prelungite si tehnologii de filtrare cumplit de proaste.

Cateva fapte:

- in decembrie anul trecut Yahoo a lansat Complaint Feedback Loop, o modalitate prin care expeditorii pot dezabona pe cei ce marcheaza ca spam mesajele ce le sunt trimise. Programul a functionat timp de 2 luni, iar inscrierea la el necesita trimiterea de documentatie tiparita si semnata catre sediul Yahoo. Dupa 2 luni, Yahoo a inchis programul datorita numarului prea mare de cereri. In comparatie, serviciul de email al AOL permite inscrierea la programul lor de Feedback Loop in 5 minute.

- la inceputul anului acestuia multi expeditori au inceput sa aiba probleme legate de intarzierea livrarii mesajelor catre adresele gestionate de Yahoo. Ulterior algoritmul de intarziere a mesajelor a fost modificat, constatandu-se ca pur si simplu fusese modificat gresit.

- simultan cu problema de mai sus, durata de raspuns a celor de la Customer Suport a crescut la 2 saptamani. Adica daca de exemplu apare astazi o problema cu un newsletter expediat zilnic, si semnalezi problema catre Yahoo, ti se va raspunde in cel putin 2 saptamani. In cazul in care iti vor trimite o sugestie de imbunatatire a configuratiei de trimitere, si urmeaza sa le scrii din nou, alte minim 2 saptamani samd.

- in februarie si martie o alta problema a aparut: o parte dintre mesajele expediate si preluate de catre Yahoo! nu mai ajugeau la abonati deloc, nici in Spam, nici in Inbox. Una dintre firmele importante din industrie, eROI, a raportat lipsa a 40.9% din mesajele trimise. Problema inca nu a fost rezolvata definitiv.

Sigur, doar cine nu munceste nu greseste, insa data fiind rata de utilizare a Yahoo! Mail in Romania, fiecare dintre aceste experiente se poate dovedi traumatica. Pas cu pas insa speram ca Yahoo! sa isi imbunatateasca serviciile pana la un nivel decent. Va tinem la curent

un articol publicat zilele trecute in Wall-Street.ro: 9 sfaturi pentru o campanie de e-mail marketing de succes.

PS: ma bucur totusi ca noi avem unul in plus

Pentru ca prin Conectoo se trimit multe newslettere, avem ocazia sa parcurgem si sa evaluam foarte multe dintre ele. De aceea, pentru a da o mana de ajutor clientilor nostri si nu numai, am creat un scurt ghid in 10 puncte, ce contine ceea ce am considerat noi a fi cele ai simple si mai utile sfaturi de urmat.

 De descarcat aici.

Noroci ca am pudut sa inteleg gate ceva : Mesajele trimise pe Internet pe pod duce la …. inchisoare. Vara deabia a inceput, aveti grija cui scrieti.

PS: Stirea in original aici:  Sexy texting in Scotland punishable by 10 year prison term

Urmatorul exemplu de SPAM, conform oricaror norme, l-am primit de mai bine de 2 luni. Ne-am gandit insa ca e mai ok sa amanam un pic publicarea lui, pentru a nu aduce indirect prejudicii celor prezentati.

Ca sa nu mai lungim povestea, pe 12 Martie primim un email de felul urmator:

Dupa cum puteti vedea, mailul a fost trimis pe o adresa de abuse a unuia dintre clientii nostri, ce era redirectata catre adresele noastre. Adresele de abuse (gen abuse@ sau postmaster@) sunt folosite in mod uzual pentru strangerea plangerilor de SPAM ale abonatilor/utilizatorilor unui site. Evident insa, nimeni nu isi aboneaza adresa de abuse la newslettere comerciale.

Insa (presupunand prin absurd ca ar fi aici cazul), ne putem deplasa cu mare incredere catre zona inferioara a newsletterului, acolo unde (surpriza) nu gasim nici un fel de informatii despre expeditorul mesajului, si nici un fel de posibilitate de dezabonare. Nici macar celebrul refren, pe care il vedem in toate mailurile nesolicitate pe care le primim “Acest mail nu este SPAM pentru ca adresa dvs. este publica … “.

Din pacate, este un exemplu clasic prin care cel care doreste sa isi faca promovare este pus, foarte probabil involuntar, intr-o pozitie ingrata. Un sfat simplu si eficient pentru toti cei care includ intr-un astfel de parteneriat si promovare prin email: cereti intai un test si incercati sa va asigurati ca ceea ce primiti nu va incurca mai mult decat va ajuta.

[acest post nu are nici o legatura cu subiectul acestui blog]

Pe cand eram in liceu, mai toti colegii pasionati de calculatoare erau in acelasi timp si fani ai literaturii SF. Intre cei care ne faceau sa ne pierdem noptile se gaseau Frank Herbert, Arthur C. Clark,  Isaac Asimov, Orson Scott Card si multi, multi altii.

Din 19 Martie 2008, Arthur C. Clark, premiat de UNESCO in ’61 pentru popularizarea stiintei, de Academia Americana de Film in ’69 pentru scenariul filmului “2001: Odiseea Spatiala”, devenit cavaler al Marii Britanii in ’89 si nominalizat pentru Nobel in ’94, a incetat din viata. In decursul carierei sale de cercetator, Arthur C. Clark s-a remarcat prin contributiile aduse la utilizarea orbitei geostationare a Pamantului pentru comunicarea satelitilor. In afara acestor premii si realizari incontestabile raman zecile de carti si sutele de nuvele ce au marcat istoria literaturii SF si, in egala masura, cititorii ei.

Capacitatea de inovare, de schimbare permanenta a perspectivei si de regasire a logicii in orice dimensiune pe care le-am descoperit in cartile lui Arthur C. Clark, precum si a ilustrilor sai colegi, mi-au schimbat si mi-au antrenat capacitatea de analiza si rezolvare a problemelor. Partial, le datorez faptul ca acum sunt (sau incerc sa fiu) antreprenor in IT&C.

RIP Arthur C. Clark

… despre diferentele intre SPAM si mesaje comerciale nesolicitate, despre masurile ce trebuie luate pentru a te asigura ca nu trimiti SPAM in articolul din ZF al lui Victor Kapra.