Lună: martie 2013

Cum realizezi un template de newsletter?

Tudor Iacob Lasă un comentariu

exemplu-template-newsletterLa fel ca si continutul de calitate dintr-un email, design-ul are si el un loc important in activitatea de email marketing. Eforturile pentru crearea unui continut de calitate pot ajunge sa fie nesemnificative daca nu este acordata atentie si asupra felului in care este realizat template-ul de newsletter.

Realizarea unui template de newsletter contine o parte tehnica extrem de importanta care asigura afisarea corecta a email-ului in diferiti clienti de email si pe diverse dispozitive mobile sau web, insa inainte de asta este necesara o planificare in care este bine sa incluzi punctele de mai jos:

 

1. Alege structura potrivita pentru newsletterul tau

template-de-newsletter-ecommerceTimpul mediu petrecut de un abonat in email este de sub 60 de secunde, de aceea este necesar sa poti atrage atentia cu elemente vizuale si continut bine structurat in template. In functie de domeniul de activitate si de tipul mesajului comunicat, poti utiliza un newsletter pe o coloana, pe 2 coloane sau chiar mai multe in cazul magazinelor online.

Structura te va ajuta sa ordonezi informatiile in functie de importanta lor pentru a avea o vizibilitate mai buna in email. Iti recomandam sa folosesti 2 coloane, astfel poti alinia mesajul in functie de obiceiul de citire al abonatului (stanga spre dreapta).

2. Optimizeaza imaginile pentru un rezultat mai bun

Elementele vizuale te pot ajuta foarte mult pentru a atrage atentia asupra continutului, incluzand aici imagini de produse, butoane, etc. In domenii precum retail, turism, auto, imaginile sunt extrem de utile. Insa majoritatea utilizatorilor au dezactivata afisarea automata a imaginlor in clientii de email, astfel ca daca newsletterul este realizat doar din imagini, la deschiderea lui, abonatii nu vor vedea nimic initial.

– Optimizarea imaginilor in newsletter poate fi in primul rand facuta prin reducerea dimensiunii. Astfel, email-ul va fi descarcat si afisat mai rapid. Foloseste .jpg si incearca sa te rezumi la maxim 500kb pentru fiecare imagine.

– Adaugarea unui text alternativ si a unei descrieri in fiecare imagine te va ajuta sa afisezi un text sugestiv chiar daca utilizatorul are imaginile blocate in clientul de email.

3. Alege o formatare simpla

Cu atat de multe optiuni la dispozitie pentru a iesi in evidenta, (fonturi, culori, imagini) este totusi de preferat sa pastrezi linia de design a site-ului tau. Email-ul inca este un instrument care nu isi pastreaza specificatiile in toti clientii de email, asa ca cel mai bine este sa folosesti fonturi simple (Arial, Calibri, Times New Roman, Helvetica, etc.) si culori care sa permita o citire usoara a continutului, cu evidentierea link-urilor si a actiunilor importante.

Pentru ca timpul de citire a unui newsletter este mic, realizeaza un template de newsletter scurt, care sa atraga atentia pe actiunea cea mai importanta.

Tip: Monitorizeaza numarul de accesari pe fiecare link din newsletter pentru a observa care dintre ele obtine un impact mai mare si pentru a-l putea pozitiona ulterior intr-o pozitie superioara in template. Citeste mai mult despre optimizarea newsletter-ului.

 

In Conectoo poti importa usor un template propriu si ulterior il poti edita in functie de preferinte. Daca inca nu ai un template, vei gasi un model pentru e-commerce, urmand sa actualizam colectia de template-uri si pentru alte domenii.

Incearca Conectoo Gratuit

Abonare Blog Conectoo

 

sursa foto1

3 recomandari pentru a optimiza linia de subiect a unui newsletter

Tudor Iacob 1 Comentariu

Optimizarea-liniei-de-subiect-a-unui-newsletterActivitatea de email marketing incepe de la baza de date. Acuratetea ei si modul in care a fost creata va influenta rezultatele comunicarii prin email. Daca ai dezvoltat baza de date organic, cu permisiunea abonatilor, atunci te poti concentra la pasul urmator, crearea unui newsletter relevant pentru acestia.

Continutul unui newsletter este foarte important, fiind singura modalitate prin care oferi valoare abonatilor si creezi o legatura cu ei. Pentru a ajunge sa fie deschis si apoi citit, trebuie sa te concentrezi pe linia de subiect, un element care in proportie de 90% influenteaza decizia abonatilor de a deschide email-ul tau.

Pentru ca intr-un inbox aglomerat trebuie sa iesi in evidenta si sa convingi abonatul sa deschida email-ul, iti recomandam sa iei in considerare urmatoarele 3 sugestii:

1. Scoate in evidenta pierderea, inaintea beneficiului

Inca din anul 1979, Amos Tversky si Daniel Kahneman au ajuns la concluzia ca oamenii prefera sa evite o pierdere decat sa obtina un beneficiu. Acest principiu este util si in stiinta marketingului, iar impactul sau merita testat inclusiv in linia de subiect.

ex: In locul subiectului „Poti castiga un cupon de 25 ron la prima comanda”, testeaza „Nu pierde cuponul de 25 ron valabil pana marti”

2. Foloseste personalizarea

Arata abonatilor faptul ca vrei sa creezi o legatura cu ei, sa ii cunosti si sa le oferi continutul de care au nevoie. Personalizarea subiectului de email este o practica inexacta, important este sa testezi si sa fii creativ, pentru ca de multe ori, poate sa functioneze.

ex: In locul subiectului „Ana, vezi newsletterul de saptamana asta!”, testeaza variante mai creative precum „Ana, ne-am gandit ca o sa-ti placa ce am pregatit!”

3. Foloseste simboluri, insa nu abuza de ele

Incepand cu acest an, simbolurile sunt din ce in ce mai utilizate, insa multi marketeri inca nu sunt convinsi ca este o practica care aduce rezultate mai bune. Conform unei analize Return Path, putem concluziona ca este o idee buna, insa recomandarea noastra este folosirea lor cu o frecventa redusa si cu o potrivire pentru mesajul transmis ♥ ✈ ✪ ☼ ☻

ex: „✈ Pana vineri poti decola spre Paris cu 20% discount!”

O colectie mare de simboluri gasesti aici.

Ca rezumat:

– rezultatele unui newsletter depind in proportie de 90% de linia de subiect si 10% de restul mesajului
– seteaza-ti obiective clare pentru linia de subiect, de a atrage atentia si de a crea o actiune (deschiderea newsletter-ului)
– scoate in evidenta valoarea continului, urgenteaza actiunea si fii creativ

 

Incearca Conectoo Gratuit

Abonare Blog Conectoo

Cum cresti vanzarile unui magazin online prin email marketing (II)

Tudor Iacob 1 Comentariu

Cresterea-vanzarilor-prin-email-marketing-IISaptamana trecuta am scris 4 recomandari pentru cresterea vanzarilor unui magazin online prin email. Am inclus lucruri simple, care sa poata fi implementate de orice magazin online care utilizeaza o aplicatie dedicata de email marketing.

Articolul de astazi este dedicat magazinelor online care vor sa incerce mecanisme mai complexe pentru cresterea vanzarilor. Cu ajutorul unei platforme de e-commerce si API-ul unei aplicatii de email marketing, se pot experimenta urmatoarele mecanisme:

1. Email despre cosul de cumparaturi abandonat
Cosul de cumparaturi intr-un magazin online este frecvent abandonat, insa comunicarea ulterioara cu acei vizitatori care au adaugat produse in cos este definitorie pentru succesul unei vanzari. O modalitate simpla de a le pastra interesul ridicat este trimiterea unui email specific despre statusul cosului de cumparaturi.

Listrak-Shopping-Cart-Abandonment-Email-Trends-Jan2013sursa

Filtreaza acei vizitatori si trimite-le o serie de email-uri (2, 3 email-uri), la 3 ore, la 24 de ore si ulterior la 72 de ore cu produsele ramase in cosul lor de cumparaturi. Fara a urgenta vanzarea, oferi posibilitatea vizitatorului de a-si intari decizia de cumparare.

2. Email educational
Daca magazinul online este concentrat pe un numar mic de produse (ochelari, pachete turistice, anvelope, etc.), o alta recomandare este trimiterea prin email a unui material educational despre acel produs. Scopul acestui material este de a oferi valoare adaugata produsului si de a ajuta in luarea unei decizii. Poate fi un pdf sau un video scurt, iar trimiterea lui se poate face dupa abonarea la newsletter sau dupa abandonarea produselor in cos mai mult de 72 de ore.

3. Email legat de comportamentul vizitatorului pe site
Prima actiune de cumparare in cadrul unui magazin online nou este cea mai grea. Dupa prima vanzare este necesar sa continui o comunicare relevanta cu clientii pe care tocmai i-ai cunoscut, pentru a fi sigur ca gasesti momentul potrivit pentru urmatoarele vanzari.

Astfel, dupa vizitarea site-ului pentru o anume categorie de produse, ii poti trimite in urmatoarea zi un email chiar despre produsele vizitate.

personalizarea-continutului-in-emailsursa

O alta varianta este trimiterea unui email imediat dupa cumparare, in care recomanzi produse complementare cu primul produs cumparat (toc de ochelari, lichid de curatare pentru ochelari, etc.). Provocarea cea mai mare la acest mecanism este automatizarea procesului de segmentare si trimitere a email-urilor.

4. Email fara vanzare
Un alt email care poate avea impact este acel email care nu urgenteaza o vanzare, ci mai mult, vrea sa creeze o legatura: email pentru ziua onomastica, ziua numelui, cererea unui testimonial, a unui calificativ pentru produs sau chiar despre activitatea magazinului online (fotografii din depozit, mod de lucru, echipa), continut care sa-i arate interesul de a pastra o legatura de incredere.

Toate aceste email-uri sunt concentrate pe crearea unei comunicari relevante si personalizate. Reprezinta o extensie importanta a unui magazin online si este foarte important sa experimentam mai mult decat newsletter-ul standard cu oferte si discount-uri. Comunicarea relevanta presupune oferirea unei unui continut potrivit fiecarui client in parte, la momentul potrivit, lucruri posibile prin sincronizarea platformei de e-commerce cu aplicatia dedicata de email marketing (vezi documentatia API-ului Conectoo) sau utilizarea altor servicii dedicate.

O scurta notificare despre produsele din cosul abandonat, o recomandare cu produsele potrivite, alaturi de un template simplu si in aceeasi linie cu site-ul magazinului, sunt surse importante de crestere a vanzarilor.

Recomandari de lectura suplimentara:

– 6 lessons you can learn from Amazon’s killer email marketing
– 3 Remarketing Email Campaigns to Grow Repeat Customers

Incearca Conectoo Gratuit

Abonare Blog Conectoo

Cum cresti vanzarile unui magazin online prin email marketing (I)

Tudor Iacob 3 Comentarii

Cresterea-vanzarilor-prin-email-marketingUn milion din 9 milioane de romani fac cumparaturi online. Piața de e-commerce din Romania se dezvolta din ce in ce mai mult, iar cresterea vanzarilor va fi tot timpul o preocupare principala a celor care detin un magazin online.

Email marketing reprezinta o activitate care aduce rezultate pe termen lung. Este o oportunitate de a crea o legatura cu abonatii tai, de a le invata si respecta preferintele si de a le oferi produsele relevante. Functionalitatile unei solutii dedicate de email marketing permit astfel de lucruri, la un nivel mai simplu sau mai complex si este foarte important sa le aplici pentru a obtine rezultate.

Prima parte a acestui articol vine in ajutorul magazinelor online cu cele mai simple tehnici de email marketing pentru cresterea vanzarilor, urmand ca in partea a doua sa scriem despre mecanisme mai complexe.

Cum poti creste vanzarile prin email marketing?

1. Email-uri separate in functie de preferintele abonatilor
De obicei, newsletterul unui magazin online este format din prezentarea unor categorii de produse, aranjate in template in functie de importanta ofertei.

Dupa trimiterea unui newsletter, poti observa care dintre aceste categorii au prezentat interes mai mare pentru abonatii tai si cine sunt acei abonati care au dat click pe anumite produse.

In Conectoo poti crea o lista noua cu acei abonati si le poti trimite un email nou in functie de aceste preferinte, continutul de data aceasta fiind mult mai relevant pentru ei, iar probabilitatea de vanzare fiind mai mare.

Raport-ecommerce

2. Email-uri urgentate despre anumite produse
Urgentarea unui email in care sunt introduse limite clare despre un anumit produs poate avea un impact mai mare. Incearca sa faci acest email cat mai specific si sa contina un numar mic de produse, disponibile intr-un interval mic, de maxim 3 zile.

3. Email-uri bazate pe utilizarea repetitiva a produselor
Importanta acestor email-uri este data de trimiterea lor la momentul potrivit. Pentru magazine care vand produse cu utilizare constanta (lunara, trimestriala, etc.), de exemplu lentile de contact, este foarte important de stiut cand a fost ultima cumparare si cand va fi urmatoarea.

Anticiparea acestei achizitii si trimiterea unui email cu putin timp inainte de a aparea din nou nevoia unor lentile de contact, ofera o siguranta mai mare a unei noi vanzari. Analizeaza clientii care au achizitionat intr-o anumita luna, creeaza o lista noua cu acestia si trimite-le un email separat dupa 6 luni pentru inlocuirea lentilelor.

4. Email-uri despre produse care sunt din nou in stoc
In orice magazin online, sunt anumite produse care se vand foarte repede, iar unii clienti nu reusesc sa intre in posesia lor din cauza stocului epuizat.

Pentru a fi sigur ca nu se indreapta spre alt magazin, poti trimite un email separat celor care au ramas cu produsul in cosul de cumparaturi, dar nu au finalizat cumpararea si celor care ti-au mentionat expres interesul pentru produsul respectiv. Transmite data cand va fi din nou disponibil si anunta-i cu prima ocazie cand il pot avea.

Aglomerarea pe piata de e-commerce face ca atentia unui client sa fie mutata dintr-o parte in alta si de aceea trebuie sa arati ca te intereseaza preferintele acestuia si ca iti doresti o colaborare pe termen lung. Email marketing-ul te ajuta sa-i amintesti asta si sa-i mentii interesul pentru produsele tale.

Incearca Conectoo Gratuit

Abonare Blog Conectoo